Zatímco u elektroniky se míra vracení drží pod 5 %, v segmentu módy a doplňků běžně dosahuje 30–50 %.
Český e-commerce trh v roce 2025 dosáhl obratu 206 miliard korun, což představuje meziroční růst o 6 %. Spolu s expanzí online nakupování však výrazně narůstá i objem vratek, které se v roce 2026 stávají jedním z nejzásadnějších faktorů ovlivňujících profitabilitu e-shopů.
Průměrné náklady na zpracování jedné vratky – zahrnující logistiku, kontrolu, repasi a ztrátu hodnoty – se v ČR pohybují mezi 180 a 250 Kč. Vratky tak přestávají být „nutným zlem“ a stávají se strategickým problémem, který zásadně ovlivňuje marže i udržitelnost celého odvětví.
V e-commerce je míra vrácení několikanásobně vyšší než v kamenných obchodech – v průměru se vrátí asi 18 % online nákupů (ve srovnání s cca 8 % offline). Celý článek












