Jak umělá inteligence mění retail

Kategorie: Téma | Štítky: | | 0

Digitální technologie a umělá inteligence dnes zasahují do světa retailu víc než kdy v minulosti. A mění jeho fungování.

Digitální technologie čím dál víc zefektivňují provoz prodejny, zrychlují procesy, šetří náklady, ale mění také vliv na zákaznický zážitek i samotné nákupní rozhodování. Obchodníci i značky se na tyto změny musí připravit.

Digitalizace retailu zásadně mění fungování jak veřejného, tak komerčního sektoru. Jak podotýká Pavel Kozler, Executive Director, Knowinstore, veřejné instituce začínají využívat bezobslužné a automatizované systémy, a to od samoobslužných prodejen regionálních výrobců až po digitálně řízené komunitní prostory či rezervační systémy pro veřejná sportoviště. Tyto technologie zvyšují efektivitu provozu, chrání investice obcí a umožňují poskytovat služby bez nutnosti trvalé fyzické obsluhy. V komerční sféře probíhá rychlý posun směrem k robotizaci procesů a digitalizaci prodejen. Celý článek

Vybavení prodejny podléhá i demografickým trendům

Kategorie: Vybavení, technika, design | | 0

To, jak by měla prodejna vypadat, aby správně fungovala, z velké části záleží na měnící se struktuře českých domácností. S rostoucí preferencí některých kategorií je zapotřebí zřizovat i nové úseky.

Měnící se nákupní zvyklosti si vyžadují změnu v uspořádání prodejny. Její nábytek by proto měl být co nejvíc variabilní a v případě potřeby umožňovat rychlou a jednoduchou změnu. Některým úsekům, jako je třeba convenience, čerstvé produkty, pet food nebo pečivo, se také vyplatí věnovat větší pozornost. Na významu nabývá i udržitelný aspekt prodejního nábytku.

Spolu s tím, jak se vyvíjí spotřebitelské chování a jak zákazníci mění svůj způsob nakupování, je zapotřebí přizpůsobit vybavení prodejen. S rostoucím počtem jednočlenných domácností a domácností, v nichž je domácí mazlíček, se mění také požadavky na vybavení prodejen novými úseky a nábytkem, který bude reflektovat nové potřeby nakupujících. Celý článek

Správné osvětlení zvyšuje prodej i produktivitu zaměstnanců

Kategorie: Vybavení, technika, design | | 0

Světlo a jeho kvalita ovlivňuje nejen to, jak vnímáme daný prostor, ale má vliv naši bdělost náladu a produktivitu. V prodejně kromě nasvětlení nabízených produktů ovlivňuje také zaměstnance, kteří pod umělým světlem často tráví i celé směny.

V místech, která nedisponují přirozeným denním světlem, se začínají čím dál víc uplatňovat plnospektrální světelné zdroje.

Ty zaměstnancům poskytují patřičný světelný komfort, což se odráží na lepší soustředěnosti, pohodě a následně také na vyšší produktivitě práce.

Zatímco dříve bylo osvětlení hlavně technickou disciplínou, dnes je jedním z nejdůležitějších nástrojů, který ovlivňuje atmosféru prodejny, orientaci zákazníků, vnímání kvality zboží i samotné nákupní rozhodování. Celý článek

Rychlejší spojení mezi Asií a Evropou: Arctic Route

Kategorie: Komerční článek | | 0

Přerušené dodavatelské řetězce, geopolitická nestabilita i rostoucí tlak na rychlost přepravy vedou logistické společnosti k hledání alternativ k tradičním námořním trasám. Skupina Geis nově nabízí řešení, které výrazně zkracuje dobu přepravy mezi Asií a Evropou. Jedná se o Arctic Route, severní námořní trasu vedoucí přes arktické vody. Na trase mezi Šanghají a Hamburkem dokáže Arctic Route zkrátit přepravní dobu na pouhých 22 dní, zatímco přeprava po běžných námořních trasách obvykle trvá téměř dvojnásobně dlouho. Firmám tak přináší rychlejší dodání zboží a větší flexibilitu v mezinárodním obchodě. Celý článek

Maloobchod v režimu teď hned

Kategorie: Obaly & technologie | | 0

Přestože se o quick commerce mluví už několik let, stále není zcela jasné, čím se liší od klasického on-line prodeje potravin (e-grocery), jak funguje v praxi a zda představuje dlouhodobě udržitelný obchodní model.

Ještě před několika lety bylo běžné plánovat nákup potravin na několik dní dopředu. Dnes si stále více zákazníků zvyká, že některé zboží může mít doma během několika desítek minut. Právě na této změně spotřebitelského chování vyrostl koncept quick commerce (q-commerce), tedy model internetového prodeje založený na co nejrychlejším doručení objednávky.

Na rozdíl od e-grocery, které cílí především na plánované týdenní nákupy a nabízí desítky tisíc položek, je q-commerce zaměřen na okamžitou potřebu. Typickou objednávku tvoří několik málo produktů – chybějící surovina na večeři, nápoje pro nečekanou návštěvu, dětské pleny nebo základní drogerie. Zákazník neřeší šíři sortimentu, ale rychlost a pohodlí. Celý článek

Boxy rozšiřují nabídku služeb

Kategorie: Obaly & technologie | | 0

Podle nejnovějšího průzkumu E-shopper Barometer do boxů či výdejních míst v Česku putuje 76 % balíčků pro pravidelné zákazníky e-shopů.

Za hlavní výhodu boxů lidé podle průzkumu Instant Research pro GLS nejčastěji považují možnost nonstop vyzvednutí zásilky (66 %), dostupnost (12 %) či rychlejší výdej bez čekání ve frontě (12 %). Podle stejného průzkumu je 63 % lidí spokojeno s počtem výdejních boxů v jejich obci. Téměř pětina (19 %) by naopak uvítala další rozšíření sítě.

Moderní e-commerce si zakládá na pohodlí. Zákazník chce většinou zásilku doručit co nejrychleji, mít možnost vyzvednout ji kdykoli a kdekoli – z pohledu provozovatele výdejních boxů – a mít ji nejlépe kompletní. Objednat si na maketplace tři věci a čekat na tři nezávisle doručované balíčky rozhodně není ideál. E-commerce hráči si to samozřejmě dobře uvědomují a hledají řešení, jak zákazníkovi vyjít vstříc a současně posílit svou pozici na konkurenčním trhu. Celý článek

Když je cesta důležitější než cíl

Kategorie: Obchod | | 0

Online marketing je cesta, nikoliv cíl. Začněte tam, kde se cítíte nejjistěji, naslouchejte svým zákazníkům a nebojte se experimentovat. Pokud kanál nefunguje, vypněte ho a zkuste jiný. Důležité je začít mluvit k lidem tam, kde vás mohou slyšet.

Dnes se bez online marketingu neobejdete, protože internet přestal být „alternativou“ k reálnému světu – stal se jeho nedílnou součástí. Na internetu jsou lidé, kteří vás hledají, i ti, kteří o vás už mluví. To však neznamená, že musíte být aktivní na každé platformě, která existuje. Klíčem k úspěchu je relevantnost.

Každá vaše aktivita by měla splňovat tyto tři parametry: Buďte aktivní (mrtvý profil na Instagramu působí hůř než žádný profil), atraktivní (obsah musí zaujmout vizuálně i textově) a aktuální (reagujte na trendy a udržujte informace na webu pravdivé). Celý článek