VYBAVENÍ PRODEJNY
Win-Win efekt pro obchodníka i zákazníka

 

---

Místo konání: Magenta Experience Center, Na Pankráci 86, 140 00 Praha 4
Termín konání: 6.11.2025

---

Ukázka z programu

8:30-9:00       Registrace

9:00-9:10       Zahájení

 

JAK SPOJIT EFEKTIVITU PRODEJE A SPOKOJENOST ZÁKAZNÍKA?

• „Ideální nákup“ očima generací – Zdeněk Skála, jednatel výzkumné a analytické agentury Skála a Šulc

Prostřednictvím výzkumů nákupního chování nahlédneme do představ zákazníků o „ideální prodejně“. Co je klíčové pro nastupující generace a jak se na budoucnosti prodejen může projevit stárnutí populace? Porovnáme svět kamenných prodejen a rychle rostoucí segment potravinářské e-commerce.

• Regiony – lídři v tuzemské digitalizaci – Lukáš Němčík, Vice-Chairman of the Board of Directors, Skupina COOP

České regiony se vyvíjejí a skokově ji i oproti městům. 24/7 automatizované prodejny, AI predikce a security, automatické řízení objednávek. Všechny tyto změny umožňují efektivní provoz obchodů i mimo velká sídla.

• Udržitelný retail budoucnosti – Václav Šíma, Head of Building department, Penny Market ČR, Miloš Šetka, business development manager Fri-service Czech

Provedení retailové prodejní jednotky v reálné udržitelné podobě, za použití nových technologií. Nové prodejní jednotky Penny Market vystavěné v CLT technologii sofistikovaných dřevostaveb, disponují souborem dalších moderních technologií s jasným důrazem na ekonomiku provozu a udržitelný rozvoj.

• Technologie jako cesta k zákaznické zkušenosti – Martin Dvořák, jednatel společnosti Bizerba Czech & Slovakia

Budoucnost retailu není jen o prodeji – je o zážitku. Zákazníci dnes chtějí více než jen zboží v košíku – očekávají rychlost, jednoduchost a pohodlí na každém kroku. Technologie se stávají klíčovým mostem mezi obchodníkem a zákazníkem a určují, jak bude jejich cesta probíhat. Představíme, jak chytrá řešení propojují efektivitu obchodu s pohodlím zákazníka a kam se retail budoucnosti ubírá, aby nákup byl opravdu plynulý a komfortní.

 

10:30-11:00 – Přestávka na kávu

 

PANELOVÁ DISKUZE NA TÉMA WIN-WIN EFEKT PRO OBCHODNÍKA I ZÁKAZNÍKA

• Design, který prodává – Adam Klofáč, spolumajitel, Moris Design
• Od papírového štítku k zážitku: jak technologie mění každodenní nákup (benefity digitalizace cenovek pro obchodníka i zákazníka) – Tomáš Dřevojan, Product & Project Manager, NOV
• Globus Fresh: blíž zákazníkům, efektivnější v provozu – Ondřej Veselý, vedoucí Globus Fresh a malých formátů
• Trendy v ochraně obchodů 24/7: efektivita, technologie, spokojený zákazník – Lukáš Pracný, Business Development Manager, Securitas ČR

 

13:00-14:00 – Přestávka na oběd

 

NOVÉ TECHNOLOGIE PŘINÁŠEJÍ NOVÁ PRAVIDLA

• Migrace „2D kódy“, včetně případových studií – Jakub Cihlář, manažer GS1 BarCodes, GS1 Czech Republic 

Retail vstoupil do přechodného období: produkty mohou být identifikovány pomocí stávajících kódů EAN-13 a současně 2D kódů, schopných nést mnoho informací navíc. Globální maloobchod by měl být na zpracovávání nových kódů plně připravený od roku 2027.

• In-store marketing jako způsob, jak zlepšit nákupní zážitek  – Dana Běloušková, Managing Director POS Media Czech Republic

Dobře uchopený in-store marketing umí zvýšit zákaznickou spokojenost i zlepšit nákupní zážitek, který je v současné době pro zákazníky zásadní. Jaké jsou zásady, které by měl úspěšný in-store marketing dodržovat? Jakou roli v něm hrají POS média a co všechno se dá jejich prostřednictvím komunikovat? Představíme i případovou studii rebrandingu nadnárodní značky, v němž in-store nosiče sehrály zásadní roli.

•  Právní aspekty spojené s využíváním samoobslužných technologií v maloobchodech – Jaroslav Tajbr, Partner, Karolína Karalová, koncipientka, Eversheds Sutherland 

Přednáška se zaměří na právní aspekty spojené s využíváním samoobslužných technologií v maloobchodech, se zvláštním důrazem na ověřování věku při prodeji regulovaných výrobků. Probereme, jaké osobní údaje jsou zpracovávány, jaké povinnosti mají obchodníci podle GDPR a jaké zákonné podmínky musí být splněny při využívání technologií, jako je biometrie nebo umělá inteligence pro ověřování věku. Dále se budeme věnovat právům spotřebitelů při používání automatických pokladen, jako je například nárok na uplatnění reklamace. Zaměříme se na konkrétní výzvy spojené se zákazem prodeje alkoholu a tabáku nezletilým, včetně technických opatření a povinností prodejců, a nabídneme praktická doporučení, jak obchodníkům nastavit procesy, tak aby byly v souladu s právními předpisy. 

 

15:00 – Networking