Po roční rozsáhlé rekonstrukci přináší obchodní dům IKEA Soroksár v Budapešti poprvé pod jednou střechou řešení a vylepšení, která největší světový prodejce bytového zařízení testoval a implementoval po celém světě. Soroksár je připraven stát se do roku 2026 největším obchodním domem IKEA s distribučním centrem na světě.

Tento přerod klasického obchodního domu IKEA posiluje jeho roli centra pro online objednávky, které odbavuje zásilky zákazníkům v celém Maďarsku. Obchodní dům dostal špičkové automatizační nástroje, roboty a digitální nástroje v celkové hodnotě kolem 50 milionů eur. Tato investice zdvojnásobila kapacitu obchodního domu pro odbavování online objednávek. Soroksár zároveň nabídne nový zážitek i zákazníkům, kteří přijedou na nákupy osobně.

„V IKEA neustále testujeme a zkoušíme, jak co nejpohodlněji fyzicky a digitálně přiblížit naši nabídku cenově dostupného vybavení domácnosti většímu počtu lidí,“ říká Tolga Öncü, Ingka Retail Manager (COO) v IKEA Retail (Ingka Group). „Obchodní dům Soroksár je důkazem této vize. Udělali jsme velký krok, zpochybnili jsme některé z našich základů, abychom lépe reagovali na očekávání zákazníků. Mohl by se stát vzorem pro mnoho dalších obchodů do budoucna,“ dodává Öncü.

Nová éra nakupování

Z průzkumu IKEA vyplývá, že se očekávání zákazníků postupně mění a tím se mění i to, jak lidé bytové zařízení nakupují. IKEA se proto rozhodla využít dlouhodobé zkušenosti obchodního domu Soroksár v maloobchodě a přidala k nim komplexní moderní technologie.

„Nakupování v obchodním domě Soroksár je oproti ostatním obchodním domům IKEA opravdu jiné. Je kratší, interaktivnější a automatizované. Přesto si zákazníci IKEA mohou vše vyzkoušet a mají k dispozici všechny služby – prohlédnou si celý sortiment výrobků, poradí se s našimi zaměstnanci a samozřejmě nejsou ochuzeni ani o naše o výborné jídlo,“ říká David McCabe, Country Retail Manager & Chief Sustainability Officer pro IKEA Česko, Maďarsko a Slovensko.

Hybridní model obchodního domu v sobě spojuje online a fyzické nakupování, což otevírá další možnosti, jak se sortimentem IKEA pracovat. Například nástroj s projekcí na koberce umožňuje předvést výrobky v celé kráse a kiosky s digitálním obsahem spolu s aplikací IKEA usnadňují prohlížení výrobků, orientaci v obchodním domě a zákazníka provázejí nákupem.

Připravený na budoucnost

IKEA Soroksár je v současnosti největším obchodním domem IKEA s distribučním centrem v Evropě. Díky kombinované kapacitě pro doručování menších zásilek (balíky) a velkých zásilek má (měřeno v metrech krychlových) potenciál stát se do roku 2026 největším obchodním domem IKEA s distribučním centrem na světě.

Rekonstrukce obchodního domu IKEA Soroksár je důkazem, že společnost v Maďarsku plní své závazky směrem k inovacím a dlouhodobému růstu. Automatizace výrazně zvýšila efektivitu, zdvojnásobila kapacitu odbavování online objednávek z 540 000 na 950 000 ročně. Zkracuje cestu zboží a provoz je tak i udržitelnější. Součástí celé transformace jsou také rozsáhlá školení zaměstnanců, kteří získají nové znalosti a dovednosti, které budou ve stále se rozvíjejícím prostředí maloobchodu potřebovat.

„Maďarsko je pro nás důležitý trh a tato investice je v této zemi investicí do naší budoucnosti. Neustálým testováním a zdokonalováním nových maloobchodních řešení se snažíme, aby byla IKEA efektivnější, vstřícná k zákazníkům a lidi měla na prvním místě,“ dodává David McCabe.

 

Zdroj: IKEA

Praha, 29. března 2025