Podle nejnovějšího průzkumu E-shopper Barometer do boxů či výdejních míst v Česku putuje 76 % balíčků pro pravidelné zákazníky e-shopů.
Za hlavní výhodu boxů lidé podle průzkumu Instant Research pro GLS nejčastěji považují možnost nonstop vyzvednutí zásilky (66 %), dostupnost (12 %) či rychlejší výdej bez čekání ve frontě (12 %). Podle stejného průzkumu je 63 % lidí spokojeno s počtem výdejních boxů v jejich obci. Téměř pětina (19 %) by naopak uvítala další rozšíření sítě.
Moderní e-commerce si zakládá na pohodlí. Zákazník chce většinou zásilku doručit co nejrychleji, mít možnost vyzvednout ji kdykoli a kdekoli – z pohledu provozovatele výdejních boxů – a mít ji nejlépe kompletní. Objednat si na maketplace tři věci a čekat na tři nezávisle doručované balíčky rozhodně není ideál. E-commerce hráči si to samozřejmě dobře uvědomují a hledají řešení, jak zákazníkovi vyjít vstříc a současně posílit svou pozici na konkurenčním trhu.
Allegro.cz spouští optimalizátor nákupů
Allegro spustilo v Česku novou funkci, která zákazníkům pomáhá nakupovat pohodlněji a zároveň snižuje počet doručovaných balíků. Tlačítko Spojit zásilky přímo v košíku nabídne možnost najít zboží od stejných prodejců, díky čemuž lze nákup sloučit do menšího počtu zásilek. Optimalizátor nákupů prochází tisíce dostupných nabídek napříč tržištěm a pomáhá zákazníkům sestavit co nejoptimálnější nákupní košík z pohledu doručování. Dokáže doporučit související produkty od stejného prodejce, což usnadňuje dosažení minimální hodnoty objednávky pro dopravu zdarma a zároveň pomáhá omezit počet zásilek, ve kterých je nákup doručen. V rámci úvodního testování funkce snížila počet odeslaných balíků o více než 10 %.
„Analýzou dat a využíváním moderních technologií dál zjednodušujeme nakupování na našem tržišti. Nová funkce přináší výhody nejen zákazníkům, ale přispívá také k efektivnějšímu doručování a nižšímu dopadu online nakupování na životní prostředí,“ říká Monika Brichtová, mluvčí Allegro.cz.
E-shopům se otevřelo více než 600 tis. schránek
Zásilkovna umožňuje všem e-shopům od 1. července podávat zásilky v režimu 24/7 přímo do Z-BOXů. Síť čítající přes 6 500 Z-BOXů s více než 600 tis. schránek se tak otevírá i tomu nejmenšímu obchodníkovi. Novinka se týká i Slovenska. Dosud mohly přes Z-BOXy odesílat zásilky fyzické osoby a několik firemních partnerů Zásilkovny. Samotné podání zásilky do Z-BOXu je zdarma. Zásilkovna za tento krok neúčtuje žádný poplatek, e-shop hradí pouze standardní cenu přepravy podle svého tarifu. Pro malé e-shopy to znamená výrazně dostupnější logistiku.
Podle Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR širší dostupnost logistické infrastruktury prospěje spotřebitelům, lokálním obchodníkům i české ekonomice „Český internetový obchod nestojí jen na velkých značkách, ale také na tisících menších a lokálních obchodníků. Každé zjednodušení logistiky, které jim umožní levněji a flexibilněji dostat zboží k zákazníkům, je dobrou zprávou pro spotřebitele i pro celý trh. Otevření husté sítě Z-BOXů pro podání zásilek pomůže menším obchodníkům lépe obsloužit zákazníky v regionech, podpoří lokální podnikání a posílí českou ekonomiku,“ říká Tomáš Prouza, prezident SOCR ČR.
Úspěšně dopadl také pilot sobotního doručení v Praze, Brně a Ostravě, Zásilkovna proto v těchto městech přechází z testovacího režimu do ostrého provozu. Výrazné změny plánuje Zásilkovna v druhé polovině letošního roku i u své mobilní aplikace a v oblasti vracení zboží.
Sdílení infrastruktury přináší výhody
Společnost DPD, součást evropské balíkové sítě Geopost, překročila v Česku hranici 10 000 výdejních boxů. Vedle vlastních DPD Pickup Boxů síť zahrnuje také partnerské boxy – AlzaBoxy, Z-BOXy, One Boxy by Allegro, GLS Boxy nebo OX Point Boxy a potvrzuje tak rostoucí trend sdílené logistické infrastruktury. DPD patří mezi průkopníky sdílené sítě v České republice. V posledních letech postupně začlenilo do své sítě boxy dalších provozovatelů, a naopak své boxy do vybraných sítí partnerů. Sdílení infrastruktury přináší výhody nejen zákazníkům, ale také městům a životnímu prostředí. Místo budování několika konkurenčních boxů vedle sebe mohou dopravci využívat již existující síť, což pomáhá omezovat vizuální smog ve veřejném prostoru a přispívá k efektivnějšímu plánování kurýrních tras.
Také společnost GLS pokračuje v expanzi a chystá další novinky zjednodušující doručení zásilek. Síť boxů chce přitom dále rozšiřovat, do konce fiskálního roku chce zprovoznit zhruba tisíc dalších vlastních boxů, to vše ve spolupráci s obcemi a při dodržování pravidel jejich vhodného umístění. Boxy jsou stále oblíbenější i pro posílání balíčků mezi lidmi nebo vracení zásilek e-shopům. Široká vlastní síť boxů GLS umožní udržet vysokou kvalitu doručení i v hlavní předvánoční sezóně, což ocení e-shopy i koncoví klienti. „Důležitá je samozřejmě spolupráce s obcemi tak, aby boxy byly nejen smysluplně umístěné a dobře dostupné, ale zároveň nijak nenarušovaly umístěním ani vzhledem veřejný prostor. Naše boxy jsou na solární pohon, odpadá tak i potřeba zavádění složitých inženýrských sítí,“ doplnil Petr Pěcha, ředitel GLS CZ, k výběru vhodných míst.
Boxy navíc otevírají nové možnosti pro státní správu, která už např. testuje zasílání nově vydaných dokladů do boxu. „Ze všech těchto důvodů zájem o využívání boxů poroste a my chceme být na tento zájem připraveni tak, abychom maximální počet zásilek doručili tam, kam si klient přeje,“ dodal Petr Pěcha.
Ideální box? Do 5 minut chůze nebo jízdy
Cílem je, aby domácnosti měly nejbližší výdejní box do pěti minut chůze či jízdy od domova nebo zaměstnání. V takové pozici je nyní podle podzimního průzkumu Instant Research pro GLS 58 % lidí, dalších 27 % má box do 10 minut chůze či jízdy. Více jak 20 minut to mají k nejbližšímu boxu jen 3 % lidí. Zatímco ve velkých městech má boxy do 5 minut chůze či jízdy téměř 70 % lidí, tak v malých obcích je to jen 43 %.
Nejvíce by o rozšíření stály domácnosti v menších obcích, s rostoucí velikosti obce jsou lidé s počtem boxů více spokojeni. Zatímco v obcích do 1 000 obyvatel by více boxů uvítalo 39 % obyvatel, tak v obcích do 5 000 obyvatel už je to jen 24 % lidí. A ve velkých městech s více než 100 tis. obyvateli chce víc boxů 10 % respondentů. Největší poptávka po dalších boxech je v Karlovarském kraji a na Vysočině, kde by jich uvítalo víc téměř 30 % lidí. Naopak nejméně chybí v Praze a Ústeckém kraji (pod 10 %).
Doručení do shopů a boxů ve 14 zemích Evropy
Od dubna letošního roku se síť PPL Smart Europe rozrostla na celkem 14 evropských trhů, čímž reaguje na rostoucí potřeby českých e-shopů i jejich zákazníků. K dosavadním destinacím se nově přidaly i klíčové trhy západní a jižní Evropy: Francie, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Chorvatsko a Slovinsko. Své balíky mohou nyní e-shopy posílat do sítě s více než 110 000 výdejními místy, přičemž třetinu z nich tvoří samoobslužné boxy. Vedle doručení do výdejních míst prostřednictvím PPL Smart Europe mohou e‑shopy využít také doručení na adresu až do 24 evropských zemí díky službě PPL Parcel Connect.
Rozšíření ze strany e-shopu nevyžaduje složité technické implementace. Nové země stačí pouze povolit v aktuálním nastavení služby PPL Smart Europe. Všechny destinace jsou k dispozici v aplikacích PPL.
Napsat komentář