Retailový trh stojí na prahu nejvýznamnější technologické změny od zavedení čárového kódu před padesáti lety.
V současné době mohou být na obalu produktu současně 1D a 2D kód. Od roku 2027 by měl být globální maloobchod plně připravený na snímání a zpracování 2D kódů. Až na výjimky se 2D kód stane jediným nosičem na obalu a bude snímán na pokladnách.
Zatímco tradiční lineární EAN-13 sloužil primárně pro identifikaci produktů a jejich průchod přes pokladny, nastupující nová generace GS1 2D kódů otevírá zcela novou dimenzi interakce se zákazníkem, online i přímo na prodejní ploše.
Bez přehánění lze tuto inovaci v identifikaci a značení produktů nazvat revolucí, která se dotkne širokého okruhu spotřebitelů a zasáhne i do zaběhlých nákupních zvyklostí. Dnešní zákazník se chce rozhodovat o nákupu na základě informací, chce si být jistý původem produktů, chce mít povědomí o výrobním procesu, očekává transparentní dodavatelský řetězec.
Zejména pro mladší generaci spotřebitelů, kteří možná ještě nejsou hlavní kupní silou, bude rozhodování o tom, který produkt si vyberou, založeno na zcela jiných parametrech a atributech, než je tomu u většinové populace. Ostatně už dnes vidíme, že značky se snaží komunikovat jazykem konkrétní cílové skupiny, příslušností ke komunitě, odkazováním se na populární osobnosti nebo sdílením zážitků, které jsou pro cílovou skupinu typické nebo vyhledávané.
Pro tyto spotřebitele jsou data dostupná přes mobilní telefon „tady a teď“ a navíc formou, která je jim blízká, často tím klíčovým faktorem, který finálně rozhodne o nákupu. Samozřejmě některé kategorie zboží jsou k těmto trendům v nákupním chování více náchylné než jiné. Je rozdíl, jde-li o trendy produkty nebo o nákup základních potravin.
Posun k využívání GS1 2D kódů je strategickou inovaci
Posun od současného způsobu značení k využívání GS1 2D kódů rozhodně není pouze technologickým trendem. Jde o strategickou inovaci vyvolanou jednak shora zmíněnými požadavky na dostupnost informací, na jejich kvalitu a formu. Ale je zde i nárůst nových požadavků plynoucích z evropské legislativy, aktuálně například nařízení o obalech a obalových odpadech nebo o ekodesignu udržitelných výrobků, jehož součástí jsou digitální pasy produktů. To vše významně zvyšuje požadavky na množství dat a na jejich obecnou srozumitelnost v celém dodavatelském řetězci. Jednoduše proto, že nikdo v něm není sám a každý je nucen komunikovat s dalšími subjekty. Interoperabilita je tak klíčovým předpokladem úspěšné komunikace a automaticky vytváří tlak na důslednější standardizaci.
Všechny tyto nové požadavky je extrémně obtížné vměstnat na poměrně limitovanou plochu obalu produktu. Zavedení GS1 2D kódů v tomto ohledu nabízí mnoho praktických výhod: pomůže zajistit potřebný informační komfort pro spotřebitele a přinese i nové komunikační kanály pro obchodníky i výrobce.
Klíčem je GS1 standard pro digitální link
Klíčem k této funkcionalitě je GS1 standard pro digitální link. Ten umožňuje, aby stejný QR kód mohl být využit pro načtení produktu na pokladně supermarketu i pro naskenování chytrým telefonem spotřebitele. Zatímco pokladní skener načte z kódu identitu produktu a přiřadí cenu, chytrý telefon spotřebitele okamžitě propojí s bohatým digitálním obsahem. Obrazně řečeno na jedno kliknutí a bez nutnosti naistalovat si jakoukoliv další aplikaci se spotřebiteli otevře zdroj informací, které jsou k danému produktu veřejně dostupné.
Zákazník si tak může přímo na prodejní ploše přečíst informace o složení a původu produktu, o nutričních hodnotách, o certifikátech kvality, o receptech, manipulaci, podmínkách uskladnění a mnoho dalších marketingových informací. GS1 2D kódy umí rovněž nabídnout personalizovaný obsah, bezpečnostní varování, jazykovou mutaci nebo přístup k nejrůznějším marketingovým nebo vzdělávacím aktivitám pro spotřebitelské komunity.
Informační benefity pro obchodníka
Zákazník navíc není jediný, kdo může na implementaci GS1 2D kódů benefitovat. Jako efektivní informační a komunikační nástroj poslouží i obchodníkovi. Umožňují totiž kódování důležitých dynamických informací, typicky data použitelnosti, šarže, sériového čísla nebo hmotnosti. Obchodník díky těmto informacím dokáže na úrovni pokladního systému automaticky blokovat prošlé zboží, řídit cenotvorbu podle blížícího se konce použitelnosti nebo pracovat se šaržemi tak, aby zákazník našel na prodejní ploše vždy čerstvé produkty. GS1 2D kódy vlastně změní prodejní plochu z místa pasivního prodeje na interaktivní informační uzel. Pro obchodníka jsou cestou k efektivnějšímu a bezpečnějšímu procesu prodeje.
Obdobně je tato inovace ve značení produktů zajímavá i pro výrobce samotného. Také on může využít všechny přínosy GS1 2D kódů. Může efektivně pracovat s datem použitelnosti nebo se šarží produktu. Pokud jsou tato data kódována do datového nosiče, může výrobce využít technologii skenování na řízení logistiky odbytu, na automatizaci sdílení dat pro dosledovatelnost a případně řídit zpětnou logistiku, je-li potřeba stahovat vadné produkty z trhu.
Kromě toho je GS1 2D kód pro výrobce komunikačním kanálem, kterým může oslovit spotřebitel napřímo a aktuálně v závislosti na ročním období, na věkové skupině nebo cíleně ke konkrétní akci. To vše pohodlně, bez nutnosti měnit obaly, tudíž také bez dalších nákladů. Další příležitosti jsou také v kombinaci 2D kódů s dalšími technologiemi jako je rozšířená nebo virtuální realita. Nakupování se pak může stát skutečně interaktivním zážitkem.
Napsat komentář