Čím více prodejců, tím více zboží a větší důraz na jedinečnou identifikaci každého produktu, aby se zákazníci mohli orientovat v katalozích zboží a ke každému produktu měli k dispozici všechny dostupné nabídky od jednotlivých prodejců.
Standardy GS1pro identifikaci, které půl století pomáhají v tradičním retailu, mají vysokou relevanci take v e-commerce. Speciálně na on-line tržištích. V nabídkách těchto gigantických platforem najdeme zboží desítek tisíc prodejců a spolehlivá, globálně unikátní identifikace položek je pro marketplaces velice důležitá.
Před rokem na náš trh vstoupil třetí největší evropský marketplace, Allegro, který se pyšní třísetmilionovou měsíční návštěvností. Daný obchodník po prodejcích vyžaduje při zalistování zboží zadávat čísla GTIN (Globe Trade Item Number). Tento základní identifikační klíč Systému GS1 je povinný nebo alespoň doporučovaný i u dalších tržišť. Častou podmínkou je také požadavek, aby identifikátory GTIN byly evidovány v Globálním registru GS1, a díky tomu mohla být automaticky verifikována.
Standardní identifikace a katalogy marketplaces
Základním rysem on-line tržišť je jejich velká otevřenost vůči prodejcům a rovněž ohromné množství těchto sellerů. Ovšem platí rovnice, že čím více prodejců, tím více zboží a také větší důraz na jedinečnou identifikaci každého produktu. Důvodem je, aby se zákazníci mohli lehce orientovat v obrovských katalozích zboží a ke každému produktu měli k dispozici všechny dostupné nabídky od jednotlivých prodejců.
Díky jedinečné identifikaci zboží čísly GTIN mohou tržiště strukturovat svoji pestrou nabídku tak, aby byla pro zákazníky uživatelsky přívětivá. Bez globálního čísla obchodní položky od GS1 by nebyla schopna v rámci svých katalogů generovat produktové karty u podobných výrobků od různých prodejců. Z takto seskupených nabídek si zákazníci mohou již snadno vybírat podle svých preferencí (ceny, barevných variant či velikostí u oblečení, dodacích podmínek aj.).
Proč je správná identifikace v on-linu kritická?
Vzhledem k tomu, že zákazníci na virtuálním tržišti si nemohou výrobek před nákupem osahat, prohlédnout nebo vyzkoušet, prodejci jim vycházejí vstříc co možná nejpřesnějšími informacemi o produktu. S ověřenými kvalitními daty o zboží se nakupující rozhodují o jeho pořízení s větší jistotou a k prodejcům se vracejí. Ti naopak usilují o maximální garanci toho, že zákazníkovi dodají očekávaný produkt.
A zatímco v kamenném obchodu si spotřebitel vybere z regálu sám, v e-tailu za něj do regálu „sahá“ obchodník a nesmí se splést. K tomu mu pomáhá přesná a jednoznačná identifikace pomocí čísel GTIN. Ovšem je důležité pracovat s nimi správně. Pokud si chce zákazník vybrat v kamenné prodejně ze tří barev stejného míče, nemusí být velký problém, pokud jsou všechny varianty zalistovány pod jedním kódem. Při nákupu přes internet je však přesná identifikace nutná. Jinak má zákazník pouze třetinovou šanci, že obdrží míč v barvě, jakou si objednával.
Lepší viditelnost on-line
Pro prodejce přidělení GTIN přináší více benefitů než jenom případné splnění podmínek pro zalistování. Díky tomu, že je GTIN součástí algoritmu Google, produkty doplněné o tento identifikátor se umisťují výše ve výsledcích vyhledávání. Položky s GTIN podle Google dosahují o 40 % zobrazení a až o 20 % konverzí více. A to není všechno.
GTIN prodejcům pomáhá k rychlejšímu zalistování, neboť již nemusejí opětovně zadávat příslušná produktová data. Číslo GTIN totiž pomáhá data zpětně získat z databází tržišť a externích zdrojů nebo z vyhledávače v Globálním registru zvaném Verified by GS1. (Tento vyhledávač používá například Amazon k ověření pravosti produktu a verifikaci dodavatele.) Důležité je, aby daná produktová data prodejce do Globálního registru spolu s GTIN vložil. Na českém trhu to snadno provede pomocí intuitivního nástroje GS1 Activate pro správu čísel GTIN a GLN a souvisejících produktových dat.
Další produktová data
GTIN je král a bez něj nic nefunguje. Kdo chce prodávat své produkty on-line, dříve nebo později se kódu GTIN nevyhne; vyžaduje ho stále více on-line obchodníků či platforem. Ale pozor, GTIN je první mezi rovnými. Královu suitu doplňuje sedm údajů, které majitelé značek vkládají do Globálního registru GS1: název firmy, název produktu, popis, čisté množství, cílové trhy, produktová kategorie ve standardu GPC a odkaz na produktové foto. Podívejme se podrobněji na poslední dva. Globální klasifikace produktů ve standardu GS1 (Global Product Classification – GPC) je jedním ze stavebních kamenů Systému GS1. Podle tohoto standardu se seskupují produkty do kategorií výrobků s podobnými vlastnostmi a optimální kategorizace zboží má přímý vliv na celkový objem prodeje v e-shopu a na dosažené tržby. Jako první na českém trhu ho zavedl Mall.cz, který se stal součástí skupiny Allegro. Také pro produktové fotografie nabízí GS1 mezinárodní standard. Aby byly fotografie v souladu s tímto standardem a zároveň vyhovovaly co největšímu počtu tuzemských obchodníků, jejichž dílčí požadavky na fotografie se v detailech liší, připravila GS1 Czech Republic příručku, jak fotky pořizovat.
Máme připraveny vhodné produktové fotografie. Jak je snadno a rychle nahrát do Globálního registru? Opět pomocí nástroje GS1 Activate, ve kterém lze fotografie nově importovat i dávkově. Dodejme, že GS1 čerstvě vydala standard i pro tvorbu produktových videí.
Napsat komentář