Zákazník oceňuje hračky jedinečné a zároveň poučné

Společnost Albi získala v letošním ročníku soutěže Hračka roku řadu cen, včetně té hlavní. Přitom není specializovaným výrobcem hraček. O komentář jsme požádali Radomíra Švece, výkonného ředitele Albi Česká republika.

Albi – česká firma založená v roce 1991 dvojicí vysokoškoláků, kteří se původně snažili přivydělat si prodejem pohlednic na Staroměstském náměstí. Dnes má přes 450 zaměstnanců. Její zboží zákazník najde u více jak 2 000 obchodních partnerů v České republice i v zahraničí. Od roku 2008 provozuje síť vlastních Albi prodejen, dnes jich je v Česku celkem 26.

Čím si vysvětlujete tento úspěch?

Patrně tím, že už několik desítek let hledáme v hračkách i přidanou hodnotu. Nechceme dělat produkty, které děti rychle omrzí, takže skončí po pár dnech zapomenuté v šuplíku. Cílem je, aby se u nich bavili všichni – děti i dospělí – a společně strávili příjemné chvíle, třeba u hraní her nebo vyrábění. Jednoduše přinášíme produkty, které spojují, baví a rozdávají radost. Tím, že máme vlastní prodejny, máme i přímý kontakt se zákazníky.

Sázíte na spojení hry a edukace. Daří se odtrhnout děti od tabletů a telefonů?

Počítače, tablety a telefony jsou součástí našich životů, to musíme přijmout. Pokud ale dětem rodiče nabídnou zajímavou alternativu, nechají se zlákat. To se nám, myslím, daří. Albi produkty už také mají své pevné místo v rodinách. Příkladem je festival Albi Game Day, který každým rokem pořádáme. Z původně deskoherní akce se stala víkendová rodinná událost, na níž se sjíždějí tisíce návštěvníků z celé republiky, aby strávili den s našimi hrami, bez tabletů a telefonů.

Co z vaší nabídky by se mohlo stát vánočním trhákem?

Věříme, že všechno. Už několikátým rokem patří mezi top položky rodinná desková hra Karak. Loni jsme vydali druhý díl, dobře se ale stále prodává i první. Velmi populární zůstává koncept Kouzelného čtení, které letos slaví 10 let od svého vzniku a dávno už není jen o knihách. S rostoucím hladem po jiných typech výrobků lze Albi tužku využívat na hry nebo vzdělávací pomůcky, jako je svítící glóbus. Uvádíme také několik nových typů inovované stavebnice Playstix od Kvída. Kdo rád objevuje, užije si spoustu zábavy se sběratelskými sadami Exkurze do divočiny z řady Albi Science.

Přáníčka, gratulace, vánoční balicí papír. Jaký styl, resp. trend se v tomto sortimentu prosazuje?

Co se týká přáníček, neprojevují se trendy až tak v samotném designu jako v typu. Lidé si častěji dávají peníze a dárkové vouchery, proto se nejvíce prodávají dárkové obálky a kapsy, a to v klasických barvách zelené, zlaté, červené a bílé. Pořád jsou v oblibě přání s kresbami Josefa Lady a osvědčily se nám i motivy od českých ilustrátorů a výtvarníků. Trendům spíše podléhá balicí sortiment. Lidé si ho vybírají nejen podle osobních preferencí, ale také podle výzdoby svých domovů. I v tomto případě převládají jednoduché vzory a klasická barevnost, prosazují se ale i méně tradiční vánoční barvy jako růžová, vínová či tyrkysová.

Ve kterých prodejních kanálech prodáváte nejvíce?

Je sice pravda, že podíl on-line prodejů se každým rokem zvyšuje, většinu nákupů ale lidé stále realizují v našich kamenných prodejnách. Chtějí si produkty prohlédnout a zároveň je vyzkoušet. Ukazujeme jim, jak fungují tužky ke Kouzelnému čtení, vybranou deskovku rozložíme a předvedeme na speciálních herních pultech. V neposlední řadě oceňují zákaznický servis. Dbáme na to, abychom reklamace na prodejně vyřídili ještě ten den a bez čekání. Pokud zákazník přinese hru, která ho nezaujala, vrátíme mu peníze, i když je hraná, případně pomůžeme najít jinou. Který další obchod nabídne to samé? Našim hrám věříme, proto můžeme tyto nadstandardní služby poskytovat.

Přichystali jste pro letošní Vánoce nějaké novinky?

Novinek máme spoustu, třeba sadu Albi Science na přípravu opravdového startu rakety. Naprosto jedinečné je ale Vánoční rodinné zvukoalbum z edice Kouzelné čtení, do kterého lze pomocí elektronické Albi tužky hlasově zaznamenat až čtvery svátky. Klasické lepení fotek tak doplní autentické komentáře nebo zvuky. Můžete si v něm vytvořit váš rodinný strom a uchovat cenné vzpomínky na všechny členy domácnosti.

 

Další články a mnoho zajímavého naleznete v Retail News 11.2024…

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.