Usnadnění nákupu i zkrácení čekacích dob u pokladen
V rámci únorového veletrhu EuroCIS vyznamenala EHI v Düsseldorfu už podeváté vítěze soutěže retail technology awards europe (reta). Odborníci udělili tři rovnocenné ceny v následujících kategoriích: Best Customer Experience, Best In-Store Solution, Best Enterprise Solution und Best Multichannel Solution (Nejlepší zkušenosti zákazníků, Nejlepší in-store řešení, Nejlepší řešení ve společnosti a Nejlepší multikanálové řešení).
Kategorie: Best Customer Experience
Toto ocenění dostávají maloobchodníci, kteří zavedli metody a technologie s orientací na budoucnost, aby zvýšili vazbu se zákazníky a jejich spokojenost. Nositeli letošního ocenění jsou:
Carrefour: vyvinul mobilní aplikaci, která pomáhá zákazníkům připravit se na nákup a v pobočce rychle najít zboží v regálech.
Vapianos: nová aplikace pro hosty vede ke značnému zkrácení čekacích dob při objednávkách a při placení.
Your Zalando: personalizovaný Fashion-Newsfeed, s jehož pomocí si uživatel může zcela individuálně vyladit svůj zážitek z nakupování.
Kategorie: Best In-Store Solution
Tato cena se uděluje maloobchodním firmám, které využitím technologie v prodejních místech prokazatelně dosáhly operativní nadhodnoty. Vítězi této kategorie jsou:
Coop: vytvořil pro své zákazníky nové možnosti nakupování a placení. Ve vchodu do prodejen mají k dispozici mobilní scannery, aby mohli během nákupu získat informace o výrobcích.
McDonald’s Polsko: poskytuje zákazníkům samoobslužné terminály k rychlému zadání jejich objednávek bez dlouhého čekání. Než přistoupí k pultu, mohou bezhotovostně zaplatit.
Metro Cash and Carry: zavedlo v pobočkách nový terminál, který pomocí řešení Findbox zkracuje dobu hledání a snižuje ztráty obratu.
Kategorie: Best Enterprise Solution
V této kategorii se oceňují maloobchodní podniky, které zvýšily vývojem a implementací inovativních systémů a technologií svou efektivitu, buď interně, nebo ve spolupráci s jinými podniky. Ocenění se dostalo následujícím firmám:
Aydinli Clothing: systém „Store Dashboard“ nabízí jednoduché a intuitivní grafické uživatelské rozhraní, s jehož pomocí mohou vedoucí pracovníci na dálku sledovat výkon svých spolupracovníků a nahlížet do jejich osobních údajů.
Hunkemöller: nová zaměstnanecká aplikace, která byla vydána pro sedm zemí současně, představuje snadný zdroj informací pro každodenní činnosti.
Lidl: stál před úkolem konsolidovat funkčně zaměřenou systémovou infrastrukturu s více než 90 různými moduly do centrálního, procesně orientovaného řešení.
Napsat komentář